Privacy Policy

প্রাইভেসি পলিসি অফ এক্সোটিকা মার্ট

এক্সোটিকা মার্ট-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই। এই প্রাইভেসি পলিসি বর্ণনা করে যে, কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি, যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীতে সম্মত হন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য:

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনি আমাদের কাছে প্রদান করেন যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, একটি অর্ডার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। এই তথ্যের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শিপিং ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

১.২ অ-বৈক্তিক তথ্য:

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু অ-বৈক্তিক তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতা বাড়াতে সহায়তা করে।

১.৩ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি:

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ট্র্যাক করতে এবং কাস্টমাইজড বিষয়বস্তু এবং বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • অর্ডার প্রক্রিয়া: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া এবং ডেলিভারি, পেমেন্ট পরিচালনা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য।
  • ব্যক্তিগতকরণ: কন্টেন্ট, পণ্য প্রস্তাবনা এবং প্রচারাভিযান ব্যক্তিগতকরণ করে আপনার শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • বিপণন এবং যোগাযোগ: আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল, অর্ডার আপডেট বা নতুন পণ্য এবং অফার সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে।
  • পরিষেবার উন্নতি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ, সমস্যার সমাধান এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নত করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধি এবং আইনি অনুরোধ মেনে চলতে।

৩. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ভাগ করতে পারি:

  • পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের ভেন্ডর যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, অর্ডার ডেলিভারি, ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স এবং বিপণনে সহায়তা করে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন অনুযায়ী বা আইনি প্রক্রিয়া, সমন বা আদালতের আদেশে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার জন্য।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: আমাদের কোম্পানির সম্পদের মিশ্রণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৪. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। তবে, ইন্টারনেটে প্রেরণের কোনও পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালালেও, সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না।

৫. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

৫.১ অ্যাক্সেস এবং সংশোধন:

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যে কোনও সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৫.২ অপ্ট-আউট:

আপনি আমাদের ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে প্রচারমূলক যোগাযোগগুলি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৫.৩ কুকি পছন্দ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে বা সম্পূর্ণভাবে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন পর্যন্ত প্রয়োজন, ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যেমন এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে।

৭. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা এই ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে যে কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় তাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়তে উত্সাহিত করি।

৮. এই প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

আমরা যে কোনও সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যে কোনও পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে এই নীতিটি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করার জন্য উত্সাহিত করি যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি।

Privacy Policy of Exotica Mart

At Exotica Mart, we prioritize the privacy and security of our customers' personal information. This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, and protect your information when you interact with our website, mobile application, or other services. By using our services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

1. Information We Collect

1.1 Personal Information:

We collect personal information that you provide to us when you register for an account, place an order, or otherwise interact with our website. This information may include your name, email address, phone number, shipping address, billing address, and payment details.

1.2 Non-Personal Information:

We automatically collect certain non-personal information when you use our website, such as your IP address, browser type, device information, and browsing behavior. This information helps us improve our services and enhance your shopping experience.

1.3 Cookies and Tracking Technologies:

We use cookies and similar technologies to track your website activities and deliver customized content and ads. You can manage your cookie preferences through your browser settings.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect for the following purposes:

  • Order Fulfillment: To process and deliver your orders, handle payments, and provide customer support.
  • Personalization: To improve your shopping experience by tailoring content, product recommendations, and promotions.
  • Marketing and Communication: To send you promotional emails, updates about your orders, or information about new products and offers.
  • Service Improvement: To analyze website usage, troubleshoot problems, and improve the functionality and design of the website..
  • Legal Compliance: To comply with applicable laws, regulations, and legal requests.

3. Information Sharing

We do not sell or rent your personal information to third parties. However, we may share your information in the following cases:

  • Service providers: Third-party vendors who assist with payment processing, order delivery, website analytics, and marketing.
  • Legal authorities: As required by law or to respond to legal process, subpoenas, or court orders.
  • Business transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of our company's assets, your information may be transferred to the new entity.

4. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no method of transmission over the Internet is 100% secure. While we make every effort to protect your information, we cannot guarantee absolute security.

5. Your Rights and Choices

5.1 Access and Correction:

You have the right to access, update, or correct your personal information at any time through your account settings.

5.2 Opt-Out:

You can opt out of receiving promotional communications by clicking the "unsubscribe" link in our emails or contacting our customer support team.

5.3 Cookie Preferences:

You can manage your cookie preferences or disable cookies completely through your browser settings, but this may affect the functionality of our website.

6. Information Retention

We retain your personal information for as long as necessary, such as to fulfill the purposes described in this Privacy Policy, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

7. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of these websites. We encourage you to read the privacy policies of any third-party websites you visit.

8. Changes to This Privacy Policy

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Any changes will be effective immediately upon posting on our website. We encourage you to review this Policy from time to time so that you are aware of how we are protecting your information.