এক্সোটিকা মার্ট-এর শর্তাবলী
স্বাগতম: Exoticamart.com-এ স্বাগতম, যা "আমরা", "আমাদের" বা "এক্সোটিকা মার্ট" নামে পরিচিত। আমরা একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, সাব-ডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ, পরিষেবা এবং সরঞ্জামসমূহ ("সাইট") ব্যবহার করার শর্তাবলী। এই সাইট ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন এবং তা মানার জন্য রাজি হচ্ছেন ("ব্যবহারকারীর চুক্তি")। এই ব্যবহারকারীর চুক্তি সাইট ব্যবহার করার সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে, যা এই শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি প্রকাশ করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তবে দয়া করে সাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না।
সাইটটি পূর্ব কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনও সময় এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন, সংশোধন, যোগ বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি সাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে এবং অন্য কোনও নোটিশ প্রদান করা হবে না। নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। শর্তাবলীতে পরিবর্তনের পরে সাইটের ব্যবহার আপনার সম্মতির ইঙ্গিত দেয়।
১. সাধারণ তথ্য
এক্সোটিকা মার্ট একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে অবস্থিত এবং এটি বিভিন্ন পণ্য সরবরাহ করে, যেমন জুতা, স্নিকার্স, ব্যাগ এবং জীবনধারার পণ্য। আমাদের ওয়েবসাইট এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকরা অর্ডার করতে পারেন এবং আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার পরিষেবা ব্যবহার করে পণ্য সরবরাহ করি।
২. আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
- আপনি অন্তত ১৮ বছর বয়সী বা আপনার পিতা-মাতার/অভিভাবকের অনুমতি পেয়েছেন।
- অর্ডার প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেছেন তা সঠিক এবং আপডেট।
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং ডেলিভারির জন্য আপনি সঠিক যোগাযোগের তথ্য প্রদান করবেন।
৩. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য
- আমরা আমাদের পণ্যের সঠিক বর্ণনা এবং ছবি প্রদানে সচেষ্ট। তবে, রঙ, নকশা বা প্যাকেজিংয়ে কিছুটা পার্থক্য থাকতে পারে।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত মূল্য কর সহ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু ডেলিভারি ফি বাদ, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়।
- সমস্ত পণ্য স্টকের উপর নির্ভরশীল এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
৪. অর্ডার প্লেসমেন্ট
- গ্রাহকরা আমাদের ওয়েবসাইট বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে অর্ডার দিতে পারেন।
- একটি অর্ডার প্লেস করার পরে, আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং অর্ডার নিশ্চিত করবে।
- সফলভাবে নিশ্চিতকরণের পরে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ হবে। নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
- এক্সোটিকা মার্ট স্টক সীমাবদ্ধতা, ভুল মূল্য বা প্রতারণার কারণে কোনও অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫. পেমেন্ট শর্তাবলী
- পেমেন্ট পদ্ধতিতে রয়েছে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) বা চেকআউটের সময় নির্ধারিত অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি।
- ডেলিভারির সময় সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রয়োজন হবে, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়।
- অতিরিক্ত চার্জ, যেমন ডেলিভারি ফি, অর্ডার প্রক্রিয়ার সময় জানানো হবে।
৬. শিপিং এবং ডেলিভারি
- অর্ডার বিশ্বস্ত কুরিয়ার পরিষেবা ব্যবহার করে শিপ করা হয়।
- আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে ডেলিভারির সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে দেরি হতে পারে।
- গ্রাহকদের সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
- গ্রাহকের প্রদত্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এক্সোটিকা মার্ট দায়ী থাকবে না।
৭. রিটার্ন এবং রিফান্ড
যদি গ্রাহকের কাছে সরবরাহ করা পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়, তবে তারা রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। দয়া করে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা প্রদানের আগে বা তার সামনেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পণ্যটি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য উপযুক্ত হতে পারে পণ্যের ধরন এবং অবস্থার উপর নির্ভর করে। একবার পণ্য ডেলিভারির পরে আমরা কোনও দায়িত্ব গ্রহণ করব না। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে কোনও দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
- রিটার্নের জন্য অনুরোধ পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে।
- রিফান্ড শুধুমাত্র ফেরত দেওয়া পণ্যের অবস্থা যাচাইয়ের পরে প্রদান করা হবে।
- রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব হতে পারে যদি এটি আমাদের ত্রুটির কারণে না হয়।
- অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, যদি পণ্যটি "আর প্রয়োজন নেই" এর জন্য হয় তবে এটি রিটার্নের জন্য উপযুক্ত হবে না।
অগ্রহণযোগ্য রিটার্ন কারণসমূহ:
- পণ্যটি আর আপনার প্রয়োজন নেই।
- অর্ডার দেওয়ার পরে আপনার মতামত পরিবর্তিত হয়েছে।
- পণ্য সরবরাহের পরে ত্রুটি/ফেরত সংক্রান্ত যেকোনো দাবি।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্যটি ব্যবহার না করা, না পরা, না ধোয়া এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে। ফ্যাশন পণ্যগুলি পরিধান করার চেষ্টা করা যেতে পারে এবং তা এখনও অব্যবহৃত হিসাবে গণ্য হবে।
- পণ্যটি মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি গিফট এবং আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ প্রদান করতে হবে।
- পণ্যটি মূল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে।
৮. গ্রাহকের দায়িত্ব
- আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব।
- আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত কোনও কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।
- আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে আমাদের অবহিত করুন।
৯. মেধাস্বত্ব
- আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু, যেমন ছবি, পাঠ্য এবং ব্র্যান্ডিং, এক্সোটিকা মার্ট-এর মেধাস্বত্ব এবং অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
- আমাদের বিষয়বস্তু অপ্রত্যাশিতভাবে পুনরুত্পাদন বা বিতরণ করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
- এক্সোটিকা মার্ট ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের ফলে কোনও পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
- আমাদের দায় সীমাবদ্ধ থাকবে সেই পণ্যের জন্য প্রদত্ত অর্থের পরিমাণে।
১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন
- এক্সোটিকা মার্ট যে কোনও সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন সাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
- শর্তাবলীর পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা আপনার সম্মতির নির্দেশ দেয়।
১২. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইনের অধীন পরিচালিত হয়। কোনও বিরোধ থাকলে তা বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া বিচারাধীন থাকবে।
এক্সোটিকা মার্ট বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে মানসম্পন্ন পণ্য এবং অসাধারণ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Terms and Conditions
Welcome to Exoticamart.com also hereby known as "we", "us" or "ExoticaMart". We are an online marketplace and these are the terms and conditions governing your access and use of ExoticaMart along with its related sub-domains, sites, mobile app, services, and tools (the "Site"). By using the Site, you hereby accept these terms and conditions (including the linked information herein) and represent that you agree to comply with these terms and conditions (the "User Agreement"). This User Agreement is deemed effective upon your use of the Site which signifies your acceptance of these terms. If you do not agree to be bound by this User Agreement please do not access, register with or use this Site.
The Site reserves the right to change, modify, add, or remove portions of these Terms and Conditions at any time without any prior notification. Changes will be effective when posted on the Site with no other notice provided. Please check these Terms and Conditions regularly for updates. Your continued use of the Site following the posting of changes to Terms and Conditions of use constitutes your acceptance of those changes.
1. General Information
Exotica Mart is an e-commerce platform based in Bangladesh that offers a variety of products, including shoes, sneakers, bags, and lifestyle products. Customers can place orders through our website and social media channels, and we deliver the products using trusted courier service companies.
2. Eligibility to Use Our Services
By using our services, you confirm that:
- You are at least 18 years old or have parental/guardian consent to use our platform.
- All information provided by you during the order process is accurate and up-to-date.
- You agree to provide valid contact details for order confirmation and delivery purposes.
3. Product Information
- We strive to provide accurate descriptions and images of our products. However, slight variations in color, design, or packaging may occur.
- Prices listed on our platform are inclusive of applicable taxes but do not include delivery fees unless explicitly mentioned.
- All product availability is subject to stock and may change without prior notice.
4. Placing Orders
- Customers can place orders through our website or social media platforms.
- Once an order is placed, our team will contact you to confirm the details.
- Orders will only be processed after successful confirmation. Failure to confirm may result in cancellation.
- Exotica Mart reserves the right to cancel any order due to unavailability, incorrect pricing, or fraudulent activity.
5. Payment Terms
- Payment methods include Cash on Delivery (COD) or any other payment options specified at checkout.
- Full payment is required upon delivery unless stated otherwise.
- Any additional charges, such as delivery fees, will be communicated during the order process.
6. Shipping and Delivery
- Orders are shipped using reliable courier services.
- Delivery timelines may vary depending on your location. We aim to deliver within 24-48 hours, but delays may occur due to unforeseen circumstances.
- Customers must provide accurate delivery addresses and contact details to avoid delays or non-delivery.
- Exotica Mart is not responsible for delivery failures caused by incorrect or incomplete address details provided by the customer.
7. Returns and Refunds
Customers can request returns or refunds if the product delivered is defective, damaged, or incorrect. Please contact us immediately, BEFORE you pay cash to the deliveryman / in front of the Deliveryman. Your product may be eligible for refund or replacement depending on the product category and condition. We do not take any responsibility for a product once it has been delivered. Any claim after the deliveryman leaves will not be considered.
- Requests for returns must be made within 3 days of receiving the product.
- Refunds will only be issued after verifying the returned product's condition.
- Return shipping costs may be the responsibility of the customer unless the return is due to our error.
- Please note that products are not eligible for a return if the product is "No longer needed"
INVALID REASONS TO RETURN AN ITEM
- You no longer have a use for the product
- You have changed your mind about the purchase (After the order has been placed to the customer)
- Any claim of defect/return once the product has been delivered.
TERMS & CONDITIONS TO RETURN A PRODUCT
- The product must be unused, unworn, unwashed, and without any flaws. Fashion products can be tried on to see if they fit and will still be considered unworn.
- The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies, and accessories.
- The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box.
8. Customer Responsibilities
- You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and login credentials.
- Any activity conducted through your account is your responsibility.
- You agree not to misuse our website or services in any way that may harm Exotica Mart or other users.
9. Intellectual Property
- All content on our website, including images, text, and branding, is the intellectual property of Exotica Mart and may not be used without prior permission.
- Unauthorized reproduction or distribution of our content may result in legal action.
10. Limitation of Liability
- Exotica Mart is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages resulting from the use of our website or services.
- Our liability is limited to the amount paid by the customer for the product in question.
11. Changes to Terms and Conditions
- Exotica Mart reserves the right to update these Terms and Conditions at any time. Changes will be effective immediately upon posting on our website.
- Continued use of our services after any changes indicates your acceptance of the revised terms.
12. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by the laws of Bangladesh. Any disputes will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Bangladesh.
Thank you for choosing Exotica Mart. We are committed to providing you with quality products and exceptional service.